3 × Umsatzin 6 Monaten. 50 % weniger Werbekosten. Endlich wieder Freizeit.
Schau dir die Reise an, die ich gemeinsam mit Karin und Thomas gegangen bin.
Über Karin & Thomas
Karin und Thomas Heidmeier führen seit über 20 Jahren ein international ausgezeichnetes Fotostudio. Über 105 Awards und Auszeichnungen, Kunden aus aller Welt, ein Team von bis zu 14 Mitarbeitenden. Von außen betrachtet ein Traum.
Doch hinter den Kulissen sah es anders aus:
- Ein riesiges Team und hohe Fixkosten
- Anstrengende und teure Marketingmaßnahmen
- Übervoller Terminkalender, aber wenig echte Bindung zu den Kunden
- Viel Arbeit, wenig Zeit für die Familie
- Ständige Angst, wie der nächste Monat laufen würde
„Mein Kalender war rappelvoll. Aber es war anstrengend: die falschen Kunden, teures Marketing und ein Team, das nicht mehr zu meiner neuen Ausrichtung passte. Ich habe mich selbst und meine Leidenschaft aus den Augen verloren.“
Karin Heidmeier
Die 4 Schritteunserer Zusammenarbeit.
Entwicklung einer völlig neuen Strategie
Für jedes außergewöhnliche Ergebnis muss zuerst ein Plan geschmiedet werden. Also haben wir das Unternehmen einmal komplett zerlegt, um die Hebel zu identifizieren.
Neue Paket- und Verkaufsstruktur
Wir haben nicht nur den Verkaufsprozess, die Pakete, Zusatzprodukte und Upsells optimiert, sondern dem Kunden ein echtes Kauferlebnis geschaffen.
Kompletter Mindset-Shift
Von der überlasteten Studio-Chefin mit 14 Mitarbeitern und einer To-do-Liste ohne Ende zur Boutique-Fotografin, die wieder Nähe, Tiefe und Emotion lebt.
Struktur, Automatisierung & CRM
Umsätze sind hochgegangen, Arbeitszeit und Kosten runter. Viel weniger organisatorischer Aufwand durch Automatisierung und klare Prozesse.
1. Eine völlig neue Strategie
Wir starteten mit einem Strategietag.
Strategietag
- Analyse des kompletten Unternehmens
- Klare Customer Journey entwickelt
- Fokus auf Bestandskunden statt nur Neukunden
- Prozesse und Strukturen neu sortiert
Umsetzung in der laufenden Betreuung
- Preisstruktur optimiert: Premium statt Masse
- CRM eingeführt: automatisierte Kundenpflege und Aufgabenverteilung im Team
- Verkaufsprozesse überarbeitet: mehr Nähe, mehr Wohlfühlfaktor, mehr Zusatzverkäufe
- Kundengeschenke neu gedacht: Empfehlungsketten verstärkt
- Team verschlankt: weniger Kosten, weniger Chaos, mehr Qualität
2. Neue Paket- und Verkaufsstruktur
Aus „Mini-Shootings im Stundentakt“ wurde ein hochwertiges Erlebnis. Seit Jahren waren die Preise nicht gehoben und die Pakete nicht optimiert worden.
Ausgangslage
- Shooting-Aktionen jeden Monat mit kurzen, unpersönlichen Shootings
- Wenig Zeit für die Kunden, Gefühl der Massenabfertigung
Heute: 3-facher Umsatz pro Kunde
- Stundenlange, exklusive Shootings
- Persönliche Begleitung vor, während und nach dem Shooting
- Gemeinsames Erleben bei der Bildauswahl mit Kaffee und Gesprächen
- Ein Erlebnis, das Kundinnen als „jeden Cent wert“ empfinden
3. Kompletter Mindset-Switch
Karin hat durch die Zusammenarbeit ein neues Selbstverständnis gewonnen: von der überlasteten Studio-Chefin mit 14 Leuten im Nacken zur Boutique-Fotografin, die wieder Nähe, Tiefe und Emotion lebt.
„Früher kam ich nach Hause und konnte nicht mehr reden, weil ich ausgebrannt war. Heute habe ich nach einem Shooting noch Energie für meine Familie. Das ist unbezahlbar.“
4. Prozesse & Tools
- Einführung eines CRM-Systems: automatisierte Abläufe, klare Aufgaben für alle
- Strukturierte Follow-ups: mehr persönliche Nähe bei weniger Aufwand
- Studio-Abläufe optimiert: jeder Kunde erlebt Qualität und Tiefe
„Umsätze sind hochgegangen, Arbeitszeit und Kosten runter. Es ist viel weniger organisatorischer Aufwand durch Automatisierung und klare Prozesse.“ Thomas Heidmeier
Ergebnisseim Überblick.
Wenn eine klare Positionierung, Premium-Pricing und smarte Prozesse zusammenkommen, passiert Magie.
Karin und Thomas haben ihr Fotostudio neu erfunden: weg vom Massenbetrieb, hin zu einem Boutique-Erlebnis mit tiefen Verbindungen, hoher Wertschätzung und stabilen Umsätzen.
- Umsatz verdreifacht innerhalb von 6 Monaten
- 50 % weniger Werbekosten
- Premium-Pakete statt Massenabfertigung
- CRM und automatisierte Prozesse
- Wieder Zeit und Energie für die Familie
„Es ist unfassbar, was sich verändert hat. Wir hätten nie gedacht, dass wir so schnell so weit kommen. Die beste Entscheidung seit langem.“Karin Heidmeier
WeitereKundenstimmen & Einblicke.
Podcast-InterviewKarin und Thomas sprechen frei über die Zusammenarbeit und ihre Erfahrungen.
V-Log: Besuch im StudioFührung und Interview mit Karin und Thomas Heidmeier, Gründer von Karin Heidmeier Photography.
Mehr Umsatzund Weiterempfehlungen durch deine Bestandskunden.
Manuel Spors ist zertifizierter Unternehmensberater, Bestseller-Autor und gefragter Keynote-Speaker. Vom MDL Magazin als „Österreichs Nr. 1 Kundenbindungsexperte“ bezeichnet, zeigt er, wie Unternehmen mit Bestandskunden mehr Umsatz, Weiterempfehlungen und nachhaltiges Wachstum erzielen.
- Kundenbindung: Deine Kunden vom ersten Kontakt weg begeistern
- Cross-Selling: Pro Kunde 3 bis 5 weitere Produkte und Dienstleistungen verkaufen
- Empfehlungsmarketing: Garantiert 2 bis 3 Weiterempfehlungen bekommen
Ausgezeichnet
